Meny
Meny

SALGSBETINGELSER

Her kan du gjøre deg kjent med salgsbetingelsene til The Body Shop som gjelder når du handler i nettbutikken vår.

PRISER

Det er ingen skjulte kostnader knyttet til handel hos The Body Shop (Ace Shops AS) og ordren gir full oversikt over alle kostnader ved bestilling, som også utgjør fakturagrunnlaget. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkl. merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt, men ekskl. portokostnader og ekspedisjonsgebyr.
The Body Shop tar forbehold om eventuelle prisendringer, men prisen kan ikke endres på en ordre du allerede har fått bekreftet.

BETALING OG FRIST

Du kan betale med Visa, Mastercard, Kredittkort eller DNB Vipps i vår nettbutikk. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Dersom du ønsker å utsette betalingen eller å betale med faktura kan du hos oss benytte Klarna konto eller Klarna faktura.

Har du spørsmål angående din faktura kontakt Klarna på tlf: 21 01 89 91 eller kontakt deres kundeservice.

FRAKT OG OMKOSTNINGER

Vi bruker ShipAdvisor som gir deg som kunde flere valgmuligheter for frakt når du kommer til kassen. Fraktprisene oppdateres ut fra ditt postnummer og valg av type frakt. Prisen varierer etter vekt/volum og fraktmåten du velger. Total fakturasum inkludert porto/ekspedisjonsgebyr vil stå spesifisert i ordrebekreftelsen. Vi sender varer til Svalbard momsfritt.

LEVERING

Varer leveres kun til postadresser i Norge. Bestillinger effektueres normalt i løpet av 1-3 virkedager, men vi tar forbehold om at vi kan være midlertidig utsolgt for noen varer. Varene blir levert med Svosj, Helt Hjem, Bring eller Postnord til ditt nærmeste utleveringssted og vil normalt ikke ta mer enn 3-7 dager, avhengig av hvor man bor i landet. Ved helligdager må det beregnes noe lengre leveringstid enn normalt. Vi vil forsøke å levere hele bestillingen samlet. Dersom dette ikke er mulig vil vi ettersende resten uten kostnad for deg.

Vi sender varene i løpet av 1-2 virkedager etter at ordren er fakturert.

HeltHjem 
HeltHjem leverer pakker (opptil 5 kg, og innen visse målbestemmelser) til postkasse/dørmatte før kl.07 på morgenen. Alle pakker kan spores, helt frem til leveringspunktet. Pakken kan spores på www.helthjem.no/sporing. Kunden får SMS når pakken ligger klar i postkassen eller på dørmatten. Hvis pakken ikke kan leveres på døren, kan du hente pakken på et utleveringssted i nærheten av der du bor.

SVOSJ

SVOSJ er kjempeenkelt! Det er et fraktabonnement som gir deg ubegrenset fri frakt. Med Svosj oppretter du et abonnement i SVOSJ-appen eller på www.svosj.no. Det eneste du trenger å gjøre er å velge SVOSJ i kassen! Dersom du ikke allerede har et abonnement og velger SVOSJ i kassen, startes det automatisk en prøveperiode på 30 dager uten bindingstid.

SVOSJ bruker HeltHjem som samarbeidspartner for å levere pakken din. Se over hva det vil si å få pakken levert med HeltHjem. Du finner mer informasjon på www.svosj.no.

UAVHENTEDE PAKKER

Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Deretter sendes det en påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss. Du vil da bli belastet med et gebyr på 49,-.

SPORING AV VARER

Vi jobber med en løsning for sporing av varer. 

ANGRERETT OG ANGREFRIST

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. For kjøp i nettbutikken har du ifølge angrerettloven 14 dagers angrefrist fra det tidspunktet du mottar varen. Fristen er å anse som overholdt dersom kunden har gitt oss beskjed innen fristens utløp. . Hvis du ønsker å benytte deg av angrefristen, må varen returneres til oss i originalemballasjen, forseglet og i salgbar stand. Alle THE BODY SHOP varer solgt i nettbutikken er forseglet enten med plast produktforsegling eller med forseglingsbånd. Kopi av pakkseddel/faktura vedlegges. Returkostnader i forbindelse med pakking og frakt dekkes av kunden. Last ned Angreskjema i PDF format (krever ADOBE READER installert på maskinen din).

REKLAMASJON

Hvis en vare fra oss skulle ha feil eller mangler kan du ha krav på at feilen blir rettet, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Vi krever skriftlig reklamasjon til support@thebodyshop.no. Du vil mottta automatisk svar på at reklamasjonen er mottatt.Reklamasjon på forsendelse, ekspedering m.v. må skje innen fem virkedager etter mottak. Vi vil gi deg en skriftlig tilbakemelding på reklamasjonen i løpet av tre-fem dager.

KONFLIKTLØSNING

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

RETUR OG KUNDESERVICE

Vennligst oppgi alternativ kontaktinformasjon slik at vi kan følge opp henvendelsen mer effektivt. Det gjøres oppmerksom på at hvis returen ikke kan lastes oss, vil portoen bli belastet kunden. Varene sendes til:

Ace-Shops AS
v/Lageret
Hans Haslums vei 2
NO1356 Bekkestua

Vennligst ikke send returpakker i oppkrav. Disse vil ikke bli innløst.

TILBUD

Våre tilbud gjelder så langt lageret rekker. Når du har mottatt betalingsbekreftelse per epost er kjøpet gjennomført.

NYHETSBREV

The Body Shop ønsker å sende deg jevnlige nyhetsbrev pr e-post med produktanbefalinger, tilbudsprodukter, produktnyheter m.m. Du kan når som helst melde deg av tjenesten ved å klikke nederst på tilsendte nyhetsbrev.

KONTAKT OSS

Har du spørsmål rundt din bestilling kontakt oss på support@thebodyshop.no

Til toppen av siden