BYTTE OG RETUR

 

Ønsker du å returnere noe av det du har bestilt? Her kan du finne ut hvordan.

 

ANGRERETT OG ANGREFRIST

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transport, eller om produktene ellers har feil eller mangler. For kjøp i nettbutikken har du ifølge angrerettloven 14 dagers angrefrist fra det tidspunktet du mottar varen. Fristen er å anse som overholdt dersom kunden har gitt oss beskjed innen fristens utløp. Hvis du ønsker å benytte deg av angrefristen må varen returneres til oss i originalemballasjen, forseglet og i salgbar stand. Alle THE BODY SHOP varer solgt i nettbutikken er forseglet enten med plast produktforsegling eller med forseglingsbånd.

 

REKLAMASJON

Hvis en vare fra oss skulle ha feil eller mangler kan du ha krav på at feilen blir rettet, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Vi krever skriftlig reklamasjon til support@thebodyshop.no. Du vil motta automatisk svar på at reklamasjonen er mottatt. Reklamasjon på forsendelse, ekspedering m.v. må skje innen fem virkedager etter mottak. Vi vil gi deg en skriftlig tilbakemelding på reklamasjonen i løpet av tre-fem dager.

 

KONFLIKTLØSNING

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

 

BYTTE OG RETUR

Om du ønsker å returnere et produkt i en av våre fysiske butikker, kan du gjøre dette så lenge det er forseglet, uåpnet og i fin stand.

Du vil ta motta en tilgodelapp eller et gavekort, vi har dessverre ikke mulighet til å refundere deg for produktet.

 

Du kan enkelt returnere en ordre, eller deler av en ordre kjøpt i nettbutikken, uten ekstra kostnad.

Ta kontakt med oss på support@thebodyshop.no, så sender vi deg en returetikett på e-post.

Vennligst oppgi ditt ordrenummer slik at vi kan følge opp henvendelsen mer effektivt. Fest returetiketten på pakken, og lever den inn til ditt nærmeste returpunkt. Dette er helt gratis, og du vil få refundert din betaling så snart vi mottar din retur. Husk at varene må være i originalemballasjen, forseglet og i salgbar stand.

 

Varene sendes tilbake til vårt lager:

Ace-Shops AS
v/Lageret
Fossumveien 68

1359 Eiksmarka

 

Vennligst ikke send returpakker i oppkrav. Disse vil ikke bli innløst.

 

KONTAKT OSS

Har du spørsmål rundt din bestilling kontakt oss på support@thebodyshop.no